Processos internos em conformidade com o que há de mais inovador no mercado e seguindo rigorosos padrões de qualidade.

Conheça um pouco mais sobre nosso sistema de Gestão e Controle de Qualidade para garantir efetivamente a melhoria contínua dos nossos processos:

• Certificações de qualidade

  A qualidade do Alvaro é avaliada pelas mais conceituadas certificações do Brasil e do mundo, SBAC, PALC/SBPC-ML e Vistorias dos Órgãos Municipal, Estadual e Federal;

• Controles de qualidade

  Seguimos um rigoroso controle, participando de vários programas nacionais e internacionais, além de uma campanha de educação continuada constante, interna e externamente.

• Sistema da Qualidade

  É o sistema que gerencia os documentos, políticas e ocorrências do laboratório para avaliação da direção. Nele, ficam armazenados e controlados todos os documentos referentes à qualidade, como as políticas, instruções de trabalho, manuais, procedimentos técnicos, os registros de não-conformidades e de ocorrências, indicadores de controle de processo e estatísticas de desempenho.

• Política de Qualidade

  A Política de Qualidade da Companhia consiste em garantir a efetividade e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, por meio da constante adequação dos processos, visando atender as expectativas e necessidades dos clientes e da sociedade. Para isso, a Companhia se compromete a:

  1. Priorizar a qualidade dos serviços;
  2. Promover a integridade, a saúde dos profissionais e a preservação ambiental, prevenindo a poluição;
  3. Atender à legislação e outros requisitos legais aplicáveis à organização.

Qualidade

A diversidade dos programas de qualidade proporciona aperfeiçoamento e reconhecimento formal da capacidade técnica de uma empresa. Com isso, os processos ficam alinhados e adaptados com o que tem de mais inovador no mercado. Nesse sentido, o Laboratório Alvaro é uma empresa exemplar oferecendo serviços de qualidade atestada com as mais importantes certificações e acreditações. São mais de 17 anos de certificações e acreditações com normas nacionais e internacionais. Além disso, o Laboratório Álvaro segue rigorosamente a Lei Federal RDC 302/05.

PROGRAMAS DE ACREDITAÇÃO DA QUALIDADE

• PALC/SBPC 
  
  O Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC) é outorgado pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML) e é Acreditado pela ISQua (The International Society for Quality in Health Care), que confere à SBPC/ML o título de entidade acreditadora em saúde reconhecida internacionalmente. O PALC busca garantIr a qualidade dos serviços prestados pelo laboratório acreditado e evidencia requisitos relacionados à gestão de risco e à segurança dos pacientes.

CONTROLES DA QUALIDADE

PROGRAMAS DE CONTROLE EXTERNO DA QUALIDADE

Além das acreditações do sistema da qualidade e da competência técnica conferida, garantimos a confiabilidade dos nossos exames realizados através da participação nos Programas de Controle Externo da Qualidade, desenvolvidos pela:

• PNCQ – SBAC - Sociedade Brasileira de Análises Clínicas
  
  Ensaio de Proficiência Clínico para avaliação da qualidade dos exames realizados pelo laboratório. Seu provedor é a empresa SBAC, localizada na cidade do Rio de Janeiro.
   
• CONTROLLAB/SBPC/ML - Sociedade Brasileira de Patologia Clínica;
  
  Ensaio de Proficiência Clínico para avaliação da qualidade dos exames realizados pelo laboratório. Seu provedor é a empresa ControlLab, localizada na cidade do Rio de Janeiro.
   
• DEQAS: Vitamin D External Quality Assessment Scheme
  
  Programa de Avaliação Externa da Qualidade, avalia a confiabilidade analítica dos testes Vitamina D 1,25 Hidroxi e Vitamina D 25 Hidroxi.
   
• QUALITY CLUB - Sistemas Phadia – Alergias e Autoimunidade
  
  Quality Club é um programa externo de avaliação de qualidade para alergia e autoimunidade, apresentado pela Thermo Fisher Scientific, imunodiagnóstico. O Quality Club está disponível para laboratórios que operam sistemas Phadia.
   

PROGRAMA DE CONTROLE INTERNO DA QUALIDADE

Temos também um rigoroso Programa de Controle Interno de Qualidade, com controles realizados a cada rotina para todos os exames do laboratório, garantindo a exatidão e precisão dos resultados dos nossos exames.