NTO: Núcleo Técnico Operacional

NTH: Núcleo Técnico Hospitalar

AC: Análises Clínicas

AOL: Alvaro Online

NAC: Núcleo de Atendimento ao Cliente

UTR: Unidade Técnica de Relacionamento

Apoio: Mercado de terceirização de análises clínicas

TI: Tecnologia da Informação (engloba sistemas e hardware)

ID: Número de identificação do cliente

Integração: Relacionado a integração entre os sistemas (softwares) do Alvaro Apoio e dos seus clientes

CRC: Central de Relacionamento com os Clientes

OS: Ordem de Serviço

Lote: Conjunto de amostras (tubos) consolidadas

Container: Conjunto de Lotes consolidados

Caixa: Conjunto de Containers consolidados

NPS: Net Promoter Score

XML: Referência ao tipo de arquivo (normalmente formato do Excel)

XLSX: Referência ao tipo de arquivo (normalmente formato do Excel mais novo)

CSV: Valores separados por vírgula

Upload: Carregar (importar) um arquivo/documento

LIS: Sistema do Cliente (laboratory information system)

Laudasa: Portal de acesso aos laudos

CBAC: Congresso Brasileiro Análises Clínicas

SBAC: Sociedade Brasileira de Análises Clínicas

CBPC: Congresso Brasileiro de Patologia Clínica

SBPC: Sociedade Brasileira de Patologia

AACC: American Association for Clinical

NAM: Núcleo de Assessoria Médica